更新日期:2025年5月1日
生效日期:2025年5月1日
一、总则
1.1 政策目的
本隐私政策旨在明确遵化市睿诚网络科技有限公司（以下简称 "我们"）运营的 "追风蜗牛商城"（以下简称 "本商城"）在提供正版游戏激活码销售及游戏代购服务过程中，对用户个人信息的收集、使用、存储、保护及对外提供等处理方式，保障用户的信息安全及合法权益。
1.2 适用范围
本政策适用于用户通过本商城网站、移动端应用及其他关联平台（以下统称 "本平台"）使用我们提供的所有服务，包括但不限于账号注册、商品购买、激活码获取、游戏代购等。
1.3 定义说明
● 个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
● 敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
● 匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
二、信息收集与使用
2.1 注册与账号信息
2.1.1 当您注册本商城账号时，我们需要收集您的手机号码，用于账号注册、登录验证、密码找回及重要通知推送，这是提供服务的必要信息。
2.1.2 为完成账号实名认证（根据《中华人民共和国电子商务法》等法规要求），当您进行首次付费或购买特定商品时，我们将收集您的姓名、身份证号，此类信息仅用于身份验证，不用于其他用途。
2.2 商品交易信息
2.2.1 当您在本商城购买商品时，我们会收集您的订单信息，包括购买的商品类型、数量、价格、支付金额、支付方式、交易时间等，用于订单处理、交易记录留存及售后保障。
2.2.2 若您使用代购服务，需向我们提供第三方游戏平台账号信息（如 Steam 账号、Epic Games 账号等），此类信息仅用于完成代购充值，我们不会存储完整账号密码，且在服务完成后将及时删除敏感验证信息。
2.3 设备与日志信息
2.3.1 为保障服务安全及优化用户体验，我们会自动收集您使用本平台时的设备信息，包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、IP 地址、浏览器类型等。
2.3.2 我们会记录您的服务使用日志，包括浏览记录、搜索记录、点击操作、登录时间及时长等，此类信息将进行匿名化处理，仅用于服务统计分析及功能优化。
2.4 信息使用规则
2.4.1 我们收集的个人信息将用于以下目的：
2.4.1.1当你注册追风蜗牛服务时，我们会收集、使用你的手机号码或邮箱，收集这些信息是为了帮助你完成追风蜗牛注册和使用追风蜗牛等功能，保护你追风蜗牛账号的安全。收集、使用手机号码是为了满足相关法律法规的真实身份信息认证要求。若你不提供这类信息，你可能无法正常使用我们的服务。
2.4.1.2当你使用追风蜗牛服务进行购物时,根据相关法律法规以及校验身份的需要，你需要进行实名认证。实名认证服务由阿里云公司提供。如果拒绝实名认证，你将可能无法获得相关服务，但不影响其他功能的正常使用。
2.4.1.3当你使用追风蜗牛服务时，为保障你正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障你的账号安全，我们会收集、使用你的设备型号、操作系统、设备标识符（Android端如AndroidID/OAID、ICCID、iOS端如iOS14.5之前的IDFA）、登录IP地址、已安装APP信息、追风蜗牛软件版本号、接入网络的方式、类型和状态（如SSID和BSSID）、操作日志、服务日志信息（如你在追风蜗牛进行搜索、查看操作的记录、服务故障信息）等日志信息。
2.4.1.4当你使用追风蜗牛服务时，为了更好的提供订单状态、售后通知等必要信息我们使用个推服务时会进行IMEI、IMSI、设备 MAC 地址等信息的收集用于进行服务推送
2.4.1.5为了预防诈骗、盗号、仿冒他人等不法行为和进行安全检查可能会分析利用设备标识符（OAID）、登录IP地址、操作日志、位置信息等数据。
2.4.2 未经您的明确同意，我们不会将个人信息用于本政策未载明的其他用途。
三、信息存储与保护
3.1 存储期限
3.1.1 您的账号信息（含实名认证信息）将在您的账号存续期间持续存储，若您注销账号，我们将在完成注销流程后删除或匿名化处理相关信息。
3.1.2 订单交易信息将根据《中华人民共和国电子商务法》要求保留至少 3 年，超出期限后将进行匿名化处理。
3.1.3 设备及日志信息的存储期限为 1 年，到期后将自动删除或匿名化处理。
3.2 存储地点
您的个人信息将存储在中华人民共和国境内的服务器，我们不会将信息跨境传输，除非法律法规另有规定或获得您的明确同意。
3.3 安全保障
3.3.1 我们采用符合行业标准的安全技术措施保护您的个人信息，包括数据加密、访问权限控制、安全审计等，防止信息泄露、篡改或丢失。
3.3.2 我们仅允许授权人员接触个人信息，相关人员需签署保密协议并接受安全培训，违反者将承担相应责任。
3.3.3 若发生信息安全事件，我们将按照法律法规要求及时采取补救措施，并通知受影响的用户。
四、信息共享与转让
4.1 共享规则
4.1.1 原则上，我们不会向第三方共享您的个人信息，除非符合以下情形：
● 获得您的明确同意或授权；
● 为履行法律法规规定的义务，或配合有权机关依法开展的调查、执法活动；
● 为完成代购服务，向第三方游戏平台（如 Steam、Epic Games 等）提供必要的账号信息（仅限于完成充值所需的最少信息）；
● 与我们的服务提供商共享（如支付机构、云服务提供商），此类提供商需遵守保密义务且仅能为提供服务目的使用信息。
4.1.2 我们不会向任何第三方共享您的敏感个人信息，除非法律法规另有规定且已履行必要的合规程序。
4.1.3 我们与第三方合作过程中，与第三方合作过程中，将遵守法律规定，按照最小必要原则，安全审慎地处理相关数据。我们将按照法律法规的规定，对数据处理涉及的第三方进行严格的限制，要求其严格遵守我们关于数据隐私保护的措施与要求，包括但不限于根据数据保护协议、承诺书及相关数据处理政策进行处理，保障数据安全。具体可见《第三方信息共享清单》。
4.2 转让限制
未经您的明确同意，我们不会将您的个人信息转让给任何其他主体。若因公司合并、分立、收购等原因需要转让信息的，我们将提前通知您，并确保受让方继续遵守本政策的约定。
五、用户信息权利
5.1 信息查询与更正
您有权通过本平台 "个人中心 - 账号安全-" 查询您的注册信息、实名认证状态，并可对可修改的信息进行更正。
5.2 信息删除
您可向我们申请删除以下信息：
● 超出必要存储期限的个人信息；
● 我们违反法律规定或双方约定收集、使用的信息；
● 您注销账号时的全部个人信息（法律法规要求保留的除外）。
5.3 账号注销
您可通过 "个人中心 - 账号安全" 申请注销账号，注销后我们将停止为您提供服务，并按照本政策 3.1 条的规定处理您的个人信息。请注意，账号注销后，您将无法恢复已删除的信息及使用相关服务。
5.4 权利行使方式
您可通过本平台客服渠道（客服电话：XXXXXXXXX；邮箱：XXXXXXXXXXX）行使上述权利，我们将在 15 个工作日内响应您的请求。对于合理请求，我们不收取费用；对于重复请求或超出合理范围的请求，我们可能收取必要的成本费用。
六、未成年人信息保护
6.1 若您为未满 18 周岁的未成年人，应在法定监护人的指导下使用本平台服务，并由监护人协助完成实名认证。
6.2 我们重视未成年人信息保护，若监护人发现未成年人的个人信息被不当收集或使用，可通过客服渠道联系我们，我们将采取相应措施进行处理。
6.3 对于未成年人使用本平台的行为，监护人有权进行监督和管理，可向我们申请查询、更正或删除未成年人的相关信息。
七、政策变更与通知
7.1 我们有权根据法律法规变化、业务调整等情况修改本政策，修改后的政策将通过本平台首页公告、账号消息等方式通知您，通知发布后 7 天生效。
7.2 若您对修改后的政策有异议，可停止使用本平台服务；继续使用服务的，视为接受修改后的政策。
八、联系我们
8.1 若您对本隐私政策有任何疑问或建议，可通过以下方式联系我们：
● 在线客服（服务时间：9:00-次日2:00）
遵化市睿诚网络科技有限公司 保留对本隐私政策的最终解释权。